Entregas y devoluciones
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Albania, Bielorrusia, Islas Feroe, Islandia, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Serbia, Turquía, Ucrania y Rusia,
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Estados Unidos, Reino Unido
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Suiza | 5-6 días laborables |
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Emiratos Árabes Unidos | 5-6 días laborables |
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*Los pedidos inferiores a este importe tendrán un recargo de 5 euros en concepto de gastos de envío.
LOS GASTOS DE ENVÍO INTERNACIONALES SE CALCULAN EN LA CAJA
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Sol de Ibiza, nos comprometemos a garantizar tu completa satisfacción con tu compra. Si, por cualquier motivo, no estás completamente satisfecho con tu pedido, contamos con una política de devoluciones diseñada para que el proceso sea lo más sencillo posible.
Condiciones para devoluciones:
Nuestra política de devoluciones solo se aplica a los productos comprados directamente en soldeibiza.com. Si ha realizado su compra a través de un distribuidor o revendedor externo, consulte su política de devoluciones específica.
Plazo para devoluciones:
Dispone de 30 días desde la fecha de recepción de su pedido para iniciar una devolución. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán elegibles para reembolso o cambio. No devuelva su paquete sin antes ponerse en contacto con nosotros y recibir nuestra autorización de devolución.
Estado del producto:
Para garantizar un proceso de devolución sin complicaciones, queremos aclarar nuestra política con respecto al estado de los artículos devueltos. Ofrecemos un reembolso del 100 % solo si el artículo se devuelve en su estado original, sin usar y sin daños. No aceptaremos devoluciones de artículos que hayan sido alterados o dañados. Asegúrese de que su artículo esté en perfectas condiciones para que la devolución se realice correctamente.
Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@soldeibiza.com para solicitar un número de autorización de devolución (RAN). Este número es obligatorio para tramitar su devolución.
- Una vez que haya recibido el RAN, empaquete de forma segura el producto o productos que desea devolver, incluyendo una copia de su recibo de compra original, y coloque la etiqueta de devolución en el paquete.
- Envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Asegúrese de que el número RAN sea claramente visible en el exterior del paquete.
Importante: Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que usted es responsable del artículo hasta que llegue a nuestro almacén.
Gastos de envío de la devolución:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No nos hacemos responsables de ningún gasto adicional en que se incurra durante el proceso de devolución.
Proceso de reembolso:
Una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, le notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobada o rechazada. Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Las devoluciones de productos certificados por COSMOS deben comunicarse directamente a la organización correspondiente.
