Política de privacidad

Sol de Ibiza Cosmética Elementos Naturales SL ("nosotros", "nos", "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

1. Quienes somos

El responsable del tratamiento de datos es:

Sol de Ibiza Cosmética Elementos Naturales SL
Calle San Jaime 76, planta 1, oficina 3
07840 Santa Eulalia del Río, Ibiza, España
CIF: B16534935
Correo electrónico: [email protected]

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de Identidad y Contacto : nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono.

  • Datos de pedidos y transacciones : artículos comprados, método de pago, información de facturación y envío.

  • Datos técnicos : Dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo.

  • Datos de uso : páginas visitadas, tiempo empleado, clics (a través de Google Analytics).

  • Datos de marketing : preferencias respecto a las comunicaciones por correo electrónico o SMS.

  • Cookies y datos de seguimiento : ID de sesión, contenido del carrito, datos de referencia.

3. Cómo recopilamos sus datos

Recopilamos datos:

  • Directamente de usted (por ejemplo, al realizar un pedido, suscribirse a nuestro boletín informativo o ponerse en contacto con nosotros).

  • Automáticamente a través de cookies y herramientas de análisis.

  • A través de terceros de confianza como Klaviyo, Meta, Google Ads y Google Analytics.

4. Cómo usamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Para procesar y cumplir sus pedidos.

  • Para comunicarnos con usted respecto a sus compras.

  • Para enviar correos electrónicos promocionales y mensajes SMS (con su consentimiento).

  • Para mejorar nuestro sitio web y la experiencia del cliente.

  • Para personalizar tu experiencia y recomendar productos.

  • Para analizar el uso del sitio web a través de herramientas de análisis y seguimiento.

  • Para cumplir con obligaciones legales y fiscales.

5. Bases legales para el tratamiento (RGPD)

Procesamos sus datos en base a las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato (por ejemplo, para procesar su pedido).

  • Consentimiento (por ejemplo, para correos electrónicos de marketing o SMS).

  • Obligación legal (por ejemplo, cumplimiento fiscal).

  • Interés legítimo (por ejemplo, para analizar y mejorar nuestros servicios o prevenir fraudes).

6. Consentimiento y revocación

Cuando nos proporciona datos personales para completar una transacción, asumimos que usted consiente ese uso.
Si solicitamos sus datos para un propósito secundario (por ejemplo, marketing), le solicitaremos su consentimiento explícito.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante:

  • Hacer clic en "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico de marketing

  • Respondiendo STOP a cualquier SMS

  • Contáctenos en [email protected]

7. Intercambio de datos

Solo compartimos sus datos personales con proveedores externos de confianza para operar nuestro negocio, incluidos:

  • Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico)

  • Proveedores de pago (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal)

  • Klaviyo (comunicación por correo electrónico y SMS)

  • Meta (Facebook e Instagram) para publicidad

  • Google Analytics y Google Ads

Estos terceros podrían almacenar datos fuera de la UE. Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.

Nota: Lo anterior no incluye el intercambio de datos de registro ni el consentimiento para SMS recopilados para fines de mensajería. Esta información no se comparte con terceros.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Recuerda el contenido de tu carrito

  • Realizar un seguimiento del rendimiento del sitio y del comportamiento del usuario

  • Ofrecer anuncios dirigidos a través de Google y Meta

  • Identificar carritos abandonados (para recordatorios por correo electrónico o SMS)

El sitio web de Sol de Ibiza utiliza cookies para rastrear los artículos añadidos al carrito de compra, incluso cuando se abandona. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar recordatorios por correo electrónico o SMS, solo si usted ha dado su consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de su navegador o de nuestro banner de cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies .

9. Datos basados en la ubicación

No utilizamos GPS ni geolocalización basada en dispositivos móviles para rastrear su ubicación exacta.

Sin embargo, podemos usar su dirección IP para estimar información geográfica general (por ejemplo, país o región). Esto nos permite:

  • Muestra el sitio en tu idioma y moneda preferidos

  • Mostrar opciones de envío locales

  • Mejorar el análisis del sitio web y la relevancia de la publicidad

No recopilamos ni procesamos datos de ubicación precisa sin su consentimiento explícito.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria, que incluyen:

  • Cifrado SSL para transmisión de datos

  • Cifrado AES-256 para almacenamiento de datos

  • Cumplimiento de PCI-DSS para todo el manejo de pagos

A pesar de estas medidas, ningún sistema puede garantizar el 100% de seguridad en línea.

11. Retención de datos

Conservamos datos personales solo el tiempo que sea necesario:

  • Para el cumplimiento de pedidos y el servicio al cliente

  • Para el cumplimiento fiscal y contable

  • Para marketing (hasta que se retire el consentimiento)

12. Sus derechos (según el RGPD)

Usted tiene derecho a:

  • Acceda a sus datos personales

  • Corrija datos inexactos

  • Solicitar la eliminación de sus datos

  • Oponerse al tratamiento o solicitar la restricción

  • Transfiere tus datos a otro proveedor

  • Presentar una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos (AEPD)

Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a [email protected] .

13. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. No nos responsabilizamos de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.

14. Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, usted confirma que tiene al menos la mayoría de edad en su país o que es el tutor legal que da el consentimiento de un menor.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos aquí.

16. Contáctenos

Si tiene preguntas, quejas o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en:

[correo electrónico protegido]
Calle San Jaime 76, planta 1, oficina 3, 07840 Santa Eulalia del Río, Ibiza, España