Politique de confidentialité

Sol de Ibiza Cosmética Elementos Naturales SL (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

1. Qui sommes-nous

Le responsable du traitement des données est :

Sol de Ibiza Cosmética Elementos Naturales SL
Calle San Jaime 76, plante 1, bureau 3
07840 Santa Eulalia del Río, Ibiza, Espagne
CIF : B16534935
Courriel : [email protected]

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Identité et coordonnées : nom, email, adresse, numéro de téléphone.

  • Données de commande et de transaction : articles achetés, mode de paiement, informations de facturation et d'expédition.

  • Données techniques : Adresse IP, navigateur, type d'appareil, système d'exploitation.

  • Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, clics (via Google Analytics).

  • Données marketing : préférences concernant les communications par e-mail ou SMS.

  • Cookies et données de suivi : identifiants de session, contenu du panier, données de référence.

3. Comment nous collectons vos données

Nous collectons des données :

  • Directement auprès de vous (par exemple, lors d'une commande, d'une inscription à notre newsletter ou en nous contactant).

  • Automatiquement via des cookies et des outils d'analyse.

  • Via des tiers de confiance tels que Klaviyo, Meta, Google Ads et Google Analytics.

4. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour traiter et exécuter vos commandes.

  • Pour communiquer avec vous concernant vos achats.

  • Pour envoyer des e-mails promotionnels et des SMS (avec votre consentement).

  • Pour améliorer notre site Web et l'expérience client.

  • Pour personnaliser votre expérience et recommander des produits.

  • Pour analyser l'utilisation du site Web via des outils d'analyse et de suivi.

  • Pour se conformer aux obligations légales et fiscales.

5. Bases juridiques du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Exécution d’un contrat (par exemple, pour traiter votre commande).

  • Consentement (par exemple, pour les e-mails marketing ou les SMS).

  • Obligation légale (par exemple, conformité fiscale).

  • Intérêt légitime (par exemple, analyser et améliorer nos services ou prévenir la fraude).

6. Consentement et retrait

Lorsque vous nous fournissez des données personnelles pour effectuer une transaction, nous supposons que vous consentez à cette utilisation.
Si nous vous demandons vos données à des fins secondaires (par exemple, à des fins de marketing), nous vous demanderons votre consentement explicite.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en :

  • Cliquer sur « se désabonner » dans n'importe quel e-mail marketing

  • Répondre STOP à n'importe quel SMS

  • Contactez-nous à [email protected]

7. Partage des données

Nous partageons vos données personnelles uniquement avec des fournisseurs tiers de confiance pour exploiter notre entreprise, notamment :

  • Shopify (notre plateforme de commerce électronique)

  • Fournisseurs de paiement (par exemple, Shopify Payments, PayPal)

  • Klaviyo (communication par e-mail et SMS)

  • Meta (Facebook et Instagram) pour la publicité

  • Google Analytics et Google Ads

Ces tiers peuvent stocker des données hors de l'UE. Nous veillons à ce que des garanties adéquates soient en place, telles que des clauses contractuelles types.

Remarque : les informations ci-dessus n'incluent pas le partage des données d'inscription ni le consentement SMS recueillis à des fins de messagerie. Ces informations ne sont pas partagées avec des tiers.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Mémoriser le contenu de votre panier

  • Suivre les performances du site et le comportement des utilisateurs

  • Diffusez des publicités ciblées via Google et Meta

  • Identifier les paniers abandonnés (pour les rappels par email ou SMS)

Le site web de Sol de Ibiza utilise des cookies pour suivre les articles ajoutés au panier, y compris en cas d'abandon. Ces informations permettent de déterminer quand envoyer des rappels de panier par e-mail ou SMS, uniquement si vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou notre bannière. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies .

9. Données basées sur la localisation

Nous n'utilisons pas le GPS ni la géolocalisation mobile pour suivre votre position exacte.

Cependant, nous pouvons utiliser votre adresse IP pour estimer des informations géographiques générales (par exemple, votre pays ou votre région). Cela nous permet de :

  • Affichez le site dans votre langue et devise préférées

  • Afficher les options d'expédition locales

  • Améliorer l'analyse du site Web et la pertinence de la publicité

Nous ne collectons ni ne traitons de données de localisation précises sans votre consentement explicite.

10. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie, notamment :

  • Cryptage SSL pour la transmission de données

  • Cryptage AES-256 pour le stockage des données

  • Conformité PCI-DSS pour toutes les opérations de paiement

Malgré ces mesures, aucun système ne peut garantir une sécurité en ligne à 100 %.

11. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

  • Pour l'exécution des commandes et le service client

  • Pour la conformité fiscale et comptable

  • À des fins de marketing (jusqu'au retrait du consentement)

12. Vos droits (en vertu du RGPD)

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Corriger les données inexactes

  • Demander la suppression de vos données

  • S'opposer au traitement ou demander une restriction

  • Transférez vos données vers un autre fournisseur

  • Déposer une plainte auprès de l'Autorité espagnole de protection des données (AEPD)

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail à [email protected] .

13. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

14. Âge du consentement

En utilisant ce site, vous confirmez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre pays ou que vous êtes le tuteur légal donnant son consentement pour un mineur.

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons ici.

16. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des réclamations ou souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à l'adresse suivante :

[email protégé]
Calle San Jaime 76, planta 1, oficina 3, 07840 Santa Eulalia del Río, Ibiza, Espagne