Política de privacidade

A Sol de Ibiza Cosmética Elementos Naturales SL ("nós", "nos", "nosso") respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website e utiliza os nossos serviços.

1. Quem Somos

O responsável pelo tratamento de dados é:

Sol de Ibiza Cosmética Elementos Naturais SL
Rua San Jaime 76, planta 1, escritório 3
07840 Santa Eulália del Río, Ibiza, Espanha
CIF: B16534935
E-mail: [email protected]

2. Que dados recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados:

  • Dados de identidade e contacto : nome, e-mail, morada, número de telefone.

  • Dados de encomendas e transações : artigos adquiridos, método de pagamento, informações de faturação e envio.

  • Dados técnicos : endereço IP, browser, tipo de dispositivo, sistema operativo.

  • Dados de utilização : páginas visitadas, tempo despendido, cliques (via Google Analytics).

  • Dados de marketing : preferências relativas a comunicações por e-mail ou SMS.

  • Cookie e dados de rastreio : IDs de sessão, conteúdo do carrinho, dados de referência.

3. Como recolhemos os seus dados

Nós recolhemos dados:

  • Diretamente de si (por exemplo, ao fazer uma encomenda, subscrever a nossa newsletter ou contactar-nos).

  • Automaticamente através de cookies e ferramentas de análise.

  • Através de terceiros de confiança, como o Klaviyo, Meta, Google Ads e Google Analytics.

4. Como usamos os seus dados

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

  • Para processar e satisfazer os seus pedidos.

  • Para nos comunicar consigo sobre as suas compras.

  • Para enviar e-mails promocionais e mensagens SMS (com o seu consentimento).

  • Para melhorar o nosso website e a experiência do cliente.

  • Para personalizar a sua experiência e recomendar produtos.

  • Para analisar a utilização do site através de ferramentas de análise e rastreamento.

  • Para cumprir com as obrigações legais e fiscais.

5. Bases legais para o processamento (RGPD)

Tratamos os seus dados com base nos seguintes fundamentos legais:

  • Execução de um contrato (por exemplo, para processar o seu pedido).

  • Consentimento (por exemplo, para e-mails de marketing ou SMS).

  • Obrigação legal (por exemplo, conformidade fiscal).

  • Interesse legítimo (por exemplo, para analisar e melhorar os nossos serviços ou prevenir fraudes).

6.º Consentimento e Retirada

Quando nos fornece dados pessoais para concluir uma transação, presumimos que concorda com essa utilização.
Se solicitarmos os seus dados para uma finalidade secundária (por exemplo, marketing), solicitaremos o seu consentimento explícito.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento:

  • Clicar em "cancelar subscrição" em qualquer e-mail de marketing

  • Responder STOP a qualquer SMS

  • Entre em contacto connosco em [email protected]

7. Partilha de Dados

Apenas partilhamos os seus dados pessoais com fornecedores terceiros de confiança para operar os nossos negócios, incluindo:

  • Shopify (a nossa plataforma de comércio eletrónico)

  • Fornecedores de pagamento (por exemplo, Shopify Payments, PayPal)

  • Klaviyo (comunicação por e-mail e SMS)

  • Meta (Facebook e Instagram) para a publicidade

  • Google Analytics e Google Ads

Estes terceiros podem armazenar dados fora da UE. Garantimos a implementação de salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo.

Nota: o acima exposto não inclui a partilha de dados de inscrição e consentimento por SMS recolhidos para fins de mensagens. Estas informações não são partilhadas com terceiros.

8. Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Lembre-se do conteúdo do seu carrinho

  • Acompanhe o desempenho do site e o comportamento do utilizador

  • Veicule anúncios segmentados através do Google e do Meta

  • Identificar carrinhos abandonados (para lembretes por e-mail ou SMS)

O site Sol de Ibiza utiliza cookies para rastrear os artigos colocados no carrinho de compras, incluindo quando um carrinho é abandonado. Estas informações são utilizadas para determinar quando enviar lembretes de carrinho por e-mail ou SMS, apenas se tiver dado o seu consentimento.

Pode gerir as suas preferências de cookies através do seu navegador ou do nosso banner de cookies. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies .

9. Dados baseados na localização

Não utilizamos GPS nem geolocalização baseada em dispositivos móveis para rastrear a sua localização exata.

No entanto, podemos utilizar o seu endereço IP para estimar informações geográficas gerais (por exemplo, país ou região). Isto permite-nos:

  • Apresente o site no seu idioma e moeda preferidos

  • Mostrar opções de envio locais

  • Melhore a análise do site e a relevância da publicidade

Não recolhemos nem tratamos dados de localização precisos sem o seu consentimento explícito.

10. Segurança de dados

Aplicamos medidas de segurança padrão da indústria, incluindo:

  • Encriptação SSL para transmissão de dados

  • Encriptação AES-256 para armazenamento de dados

  • Conformidade com PCI-DSS para todos os processamentos de pagamentos

Apesar destas medidas, nenhum sistema pode garantir 100% de segurança online.

11. Retenção de dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

  • Para atendimento de encomendas e atendimento ao cliente

  • Para conformidade fiscal e contabilística

  • Para marketing (até que o consentimento seja retirado)

12. Os seus direitos (de acordo com o RGPD)

Tem o direito de:

  • Aceda aos seus dados pessoais

  • Corrigir dados imprecisos

  • Solicitar a eliminação dos seus dados

  • Objeção ao processamento ou pedido de restrição

  • Transfira os seus dados para outro fornecedor

  • Apresentar uma queixa à Autoridade Espanhola de Proteção de Dados (AEPD)

Para exercer estes direitos, envie um e-mail para [email protected] .

13. Links de terceiros

O nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de cada um deles. Recomendamos que consulte as suas políticas de privacidade.

14. Idade de Consentimento

Ao utilizar este site, confirma que tem pelo menos a maioridade no seu país ou que é o responsável legal dando consentimento a um menor.

15. Alterações à presente Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação nesta página. Se fizermos alterações substanciais, iremos notificá-lo aqui.

16. Contacte-nos

Se tiver dúvidas, reclamações ou desejar exercer os seus direitos de privacidade, contacte-nos através do endereço:

[email protected]
Calle San Jaime 76, planta 1, oficina 3, 07840 Santa Eulalia del Río, Ibiza, Espanha