Entrega e devoluções

*Para encomendas inferiores a este montante será cobrada uma taxa de entrega de 5 euros

OS CUSTOS DE ENVIO INTERNACIONAIS SÃO CALCULADOS NO MOMENTO DO CHECKOUT

International orders may be subject to customs duties, import taxes, or other fees imposed by the destination country. These charges are not included in the order total and are the sole responsibility of the customer. We recommend checking with your local customs office for more information before placing an order.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Na Sol de Ibiza, estamos empenhados em garantir a sua total satisfação com a sua compra. Se, por qualquer motivo, não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, temos uma política de devolução concebida para tornar o processo o mais simples possível.

Elegibilidade para devoluções:
A nossa política de devoluções aplica-se apenas a produtos adquiridos diretamente em soldeibiza.com. Se efetuou a sua compra através de um revendedor ou distribuidor terceiro, consulte a política de devoluções específica desse revendedor ou distribuidor.

Prazo para devoluções:
Tem 30 dias a partir da data de receção da sua encomenda para iniciar uma devolução. Quaisquer pedidos feitos fora deste período não serão elegíveis para reembolso ou troca. Por favor, não devolva a sua encomenda sem primeiro nos contactar e receber a nossa Autorização de Devolução.

Condição do produto:
Para garantir um processo de devolução tranquilo, gostaríamos de esclarecer a nossa política em relação à condição dos itens devolvidos. Oferecemos um reembolso de 100% apenas se o item for devolvido na sua condição original, sem uso e sem danos. Não aceitaremos devoluções de itens que tenham sido alterados ou danificados. Certifique-se de que o seu item está em perfeitas condições para uma devolução bem-sucedida.

Processo de devolução:
Para iniciar uma devolução, siga estes passos:

1. Entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail info@soldeibiza.com para solicitar um Número de Autorização de Devolução (RAN). Este número é obrigatório para processar a sua devolução.
2. Depois de receber o RAN, embale com segurança o(s) produto(s) que deseja devolver, incluindo uma cópia do seu recibo de compra original, e coloque a etiqueta de devolução na embalagem.
3. Envie a encomenda para a morada fornecida pela nossa equipa de apoio ao cliente. Certifique-se de que o RAN está claramente visível na parte externa da embalagem.

Importante: Recomendamos utilizar um método de entrega com rastreamento, pois o cliente é responsável pelo item até que ele chegue ao nosso armazém.

Custos de envio da devolução:
O custo do envio da devolução é da responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por quaisquer custos adicionais incorridos durante o processo de devolução.

Processo de reembolso:
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo por e-mail se a sua devolução foi aprovada ou rejeitada. Se aprovada, o seu reembolso será processado automaticamente para o seu método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis.

As devoluções de produtos certificados pela COSMOS devem ser comunicadas diretamente à organização correspondente.