Entrega e devoluções
| TRANSPORTE | PAÍS | PRAZOS DE ENTREGA |
| ENVIO GRATUITO PARA QUALQUER ENCOMENDA SUPERIOR A 50 EUROS* |
Áustria, Bélgica, Chéquia, Estónia, França, Alemanha, Itália, Letónia, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal, Eslováquia, Espanha, Hungria, Cidade do Vaticano, Mónaco, Croácia
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10€ ENVIO GRATUITO PARA QUALQUER ENCOMENDA SUPERIOR A 80 EUROS |
Finlândia, Grécia, São Marino, Roménia, Dinamarca, Lituânia, Polónia, Eslovénia, Irlanda, Suécia
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5-6 dias úteis
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| 20€ |
Malta, Guernsey, Ilha de Man, Jersey, Liechtenstein, Noruega
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5-6 dias úteis
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| 45€ |
Albânia, Bielorrússia, Ilhas Faroé, Islândia, Moldávia, Montenegro, Macedónia do Norte, Sérvia, Turquia, Ucrânia e Rússia,
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5-6 dias úteis
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10€ ENVIO GRATUITO PARA QUALQUER ENCOMENDA SUPERIOR A 80 EUROS |
EUA, Reino Unido
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5-6 dias úteis |
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50€ ENVIO GRATUITO PARA QUALQUER ENCOMENDA SUPERIOR A 200 EUROS |
Suíça | 5-6 dias úteis |
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70€ ENVIO GRATUITO PARA QUALQUER ENCOMENDA SUPERIOR A 200 EUROS |
Emirados Árabes Unidos | 5-6 dias úteis |
| 45€ | Resto do mundo | 5-6 dias úteis |
*Para encomendas inferiores a este montante será cobrada uma taxa de entrega de 5 euros
OS CUSTOS DE ENVIO INTERNACIONAIS SÃO CALCULADOS NO MOMENTO DO CHECKOUT
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Na Sol de Ibiza, estamos empenhados em garantir a sua total satisfação com a sua compra. Se, por qualquer motivo, não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, temos uma política de devolução concebida para tornar o processo o mais simples possível.
Elegibilidade para devoluções:
A nossa política de devoluções aplica-se apenas a produtos adquiridos diretamente em soldeibiza.com. Se efetuou a sua compra através de um revendedor ou distribuidor terceiro, consulte a política de devoluções específica desse revendedor ou distribuidor.
Prazo para devoluções:
Tem 30 dias a partir da data de receção da sua encomenda para iniciar uma devolução. Quaisquer pedidos feitos fora deste período não serão elegíveis para reembolso ou troca. Por favor, não devolva a sua encomenda sem primeiro nos contactar e receber a nossa Autorização de Devolução.
Condição do produto:
Para garantir um processo de devolução tranquilo, gostaríamos de esclarecer a nossa política em relação à condição dos itens devolvidos. Oferecemos um reembolso de 100% apenas se o item for devolvido na sua condição original, sem uso e sem danos. Não aceitaremos devoluções de itens que tenham sido alterados ou danificados. Certifique-se de que o seu item está em perfeitas condições para uma devolução bem-sucedida.
Processo de devolução:
Para iniciar uma devolução, siga estes passos:
- Entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail info@soldeibiza.com para solicitar um Número de Autorização de Devolução (RAN). Este número é obrigatório para processar a sua devolução.
- Depois de receber o RAN, embale com segurança o(s) produto(s) que deseja devolver, incluindo uma cópia do seu recibo de compra original, e coloque a etiqueta de devolução na embalagem.
- Envie a encomenda para a morada fornecida pela nossa equipa de apoio ao cliente. Certifique-se de que o RAN está claramente visível na parte externa da embalagem.
Importante: Recomendamos utilizar um método de entrega com rastreamento, pois o cliente é responsável pelo item até que ele chegue ao nosso armazém.
Custos de envio da devolução:
O custo do envio da devolução é da responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por quaisquer custos adicionais incorridos durante o processo de devolução.
Processo de reembolso:
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo por e-mail se a sua devolução foi aprovada ou rejeitada. Se aprovada, o seu reembolso será processado automaticamente para o seu método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis.
As devoluções de produtos certificados pela COSMOS devem ser comunicadas diretamente à organização correspondente.
