Informativa sulla privacy

Sol de Ibiza Cosmética Elementos Naturales SL ("noi", "ci", "nostro") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e tuteliamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web e utilizzi i nostri servizi.

1. Chi siamo

Il titolare del trattamento dei dati è:

Sol de Ibiza Cosmética Elementos Naturales SL
Calle San Jaime 76, pianta 1, officina 3
07840 Santa Eulalia del Río, Ibiza, Spagna
Codice fiscale: B16534935
E-mail: [email protected]

2. Quali dati raccogliamo

Potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati:

  • Dati identificativi e di contatto : nome, email, indirizzo, numero di telefono.

  • Dati sugli ordini e sulle transazioni : articoli acquistati, metodo di pagamento, informazioni di fatturazione e spedizione.

  • Dati tecnici : indirizzo IP, browser, tipo di dispositivo, sistema operativo.

  • Dati di utilizzo : pagine visitate, tempo di permanenza, clic (tramite Google Analytics).

  • Dati di marketing : preferenze relative alle comunicazioni via e-mail o SMS.

  • Cookie e dati di tracciamento : ID di sessione, contenuto del carrello, dati di riferimento.

3. Come raccogliamo i tuoi dati

Raccogliamo dati:

  • Direttamente da te (ad esempio, quando effettui un ordine, ti iscrivi alla nostra newsletter o ci contatti).

  • Automaticamente tramite cookie e strumenti di analisi.

  • Tramite terze parti affidabili come Klaviyo, Meta, Google Ads e Google Analytics.

4. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

  • Per elaborare ed evadere i tuoi ordini.

  • Per comunicare con te in merito ai tuoi acquisti.

  • Per inviare e-mail promozionali e messaggi SMS (con il tuo consenso).

  • Per migliorare il nostro sito web e l'esperienza dei clienti.

  • Per personalizzare la tua esperienza e consigliare prodotti.

  • Per analizzare l'utilizzo del sito web tramite strumenti di analisi e monitoraggio.

  • Per ottemperare agli obblighi legali e fiscali.

5. Basi giuridiche per il trattamento (GDPR)

Elaboriamo i tuoi dati sulla base delle seguenti basi giuridiche:

  • Esecuzione di un contratto (ad esempio, per elaborare il tuo ordine).

  • Consenso (ad esempio per e-mail o SMS di marketing).

  • Obbligo legale (ad esempio, adempimenti fiscali).

  • Interesse legittimo (ad esempio per analizzare e migliorare i nostri servizi o prevenire frodi).

6. Consenso e revoca

Quando ci fornisci dati personali per completare una transazione, presumiamo che tu acconsenta a tale utilizzo.
Se ti chiediamo i dati per uno scopo secondario (ad esempio marketing), ti chiederemo il consenso esplicito.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento:

  • Facendo clic su "annulla iscrizione" in qualsiasi e-mail di marketing

  • Rispondere STOP a qualsiasi SMS

  • Contattandoci a [email protected]

7. Condivisione dei dati

Condividiamo i tuoi dati personali solo con fornitori terzi di fiducia per gestire la nostra attività, tra cui:

  • Shopify (la nostra piattaforma di e-commerce)

  • Fornitori di pagamenti (ad esempio, Shopify Payments, PayPal)

  • Klaviyo (comunicazione via e-mail e SMS)

  • Meta (Facebook e Instagram) per la pubblicità

  • Google Analytics e Google Ads

Queste terze parti potrebbero conservare dati al di fuori dell'UE. Garantiamo l'adozione di adeguate misure di salvaguardia, come le Clausole Contrattuali Standard.

Nota bene: quanto sopra non include la condivisione dei dati di registrazione e del consenso all'invio di SMS raccolti per finalità di messaggistica. Queste informazioni non vengono condivise con terze parti.

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

  • Ricorda il contenuto del tuo carrello

  • Monitora le prestazioni del sito e il comportamento degli utenti

  • Pubblica annunci mirati tramite Google e Meta

  • Identificare i carrelli abbandonati (per promemoria via e-mail o SMS)

Il sito web di Sol de Ibiza utilizza i cookie per tracciare gli articoli inseriti nel carrello, anche quando un carrello viene abbandonato. Queste informazioni vengono utilizzate per determinare quando inviare promemoria del carrello via e-mail o SMS, solo se hai dato il tuo consenso.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite il tuo browser o il nostro banner sui cookie. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sui cookie .

9. Dati basati sulla posizione

Non utilizziamo il GPS o la geolocalizzazione basata sui dispositivi mobili per tracciare la tua posizione esatta.

Tuttavia, potremmo utilizzare il tuo indirizzo IP per stimare informazioni geografiche generali (ad esempio, paese o regione). Questo ci consente di:

  • Visualizza il sito nella lingua e nella valuta che preferisci

  • Mostra le opzioni di spedizione locali

  • Migliorare l'analisi del sito web e la pertinenza della pubblicità

Non raccogliamo né elaboriamo dati sulla posizione esatta senza il tuo esplicito consenso.

10. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure di sicurezza standard del settore, tra cui:

  • Crittografia SSL per la trasmissione dei dati

  • Crittografia AES-256 per l'archiviazione dei dati

  • Conformità PCI-DSS per tutta la gestione dei pagamenti

Nonostante queste misure, nessun sistema può garantire la sicurezza online al 100%.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario:

  • Per l'evasione degli ordini e il servizio clienti

  • Per gli adempimenti fiscali e contabili

  • Per il marketing (fino alla revoca del consenso)

12. I tuoi diritti (ai sensi del GDPR)

Hai il diritto di:

  • Accedi ai tuoi dati personali

  • Correggi i dati inesatti

  • Richiedi la cancellazione dei tuoi dati

  • Opposizione al trattamento o richiesta di limitazione

  • Trasferisci i tuoi dati a un altro fornitore

  • Presentare un reclamo all'Autorità spagnola per la protezione dei dati (AEPD)

Per esercitare tali diritti, potete contattarci via email all’indirizzo [email protected] .

13. Link di terze parti

Il nostro sito web potrebbe contenere link ad altri siti web. Non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy. Ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy.

14. Età del consenso

Utilizzando questo sito, confermi di avere almeno la maggiore età prevista nel tuo Paese o di essere il tutore legale che presta il consenso per un minore.

15. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione su questa pagina. Qualora dovessimo apportare modifiche sostanziali, vi informeremo qui.

16. Contattaci

In caso di domande, reclami o per esercitare i tuoi diritti alla privacy, contattaci a:

[email protected]
Calle San Jaime 76, planta 1, oficina 3, 07840 Santa Eulalia del Río, Ibiza, Spagna